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社群运营可以走的三个捷径

2019-01-11 16:14:32 作者:李聚齐 浏览数: 注:本文来自公众号运营 关注公众号

  今天是我们的第14课,叫做捷径秘籍,找着个方法助你一步登天。主要就是跟大家分享三个容易忽视,但是又特别重要的社群运营的心法。

  分成三个方面,第一是向竞品究竟应该学些什么?主要就是我们应该怎样通过研究竞品,加速自己的社区发展。

  第二,如何抓住社群造势的关键节点,主要就是如何通过造势节点的把握,起到事半功倍的更好效果。

  第三,你真的把粉丝都激活了,主要就是如何挖掘粉丝资源,助力社群的发展。

  下面我们依次跟大家进行分享,首先是向竞品究竟应该学些什么?

  我们有很多社群只顾拼命赶路,有的是忽略了对竞品的研究,有的是抓不到研究竞品的重点和关键,以至于竞品社群已经犯过的错误,自己没有避免,也出现了同样的问题。而且竞品社群做得不错的地方,自己也没有注意模仿和学习,以至于走了不少的弯路。所以向竞品学习是社群快速发展的一个窍门。

  那么究竟应该向竞品学习什么呢?除了结合你自己的社群特点和你的运营弱项之外,我想主要有三点需要特别注意研究。

  第一是爆品文案,我们前面也专门讲到了文案写作的窍门和关键。但是大家都知道,社群的爆品文案,也就是只要是群成员都愿意疯传的文案,不是那么容易就能写得出来的。不过由于竞品社群跟你的粉丝调性差不多,他们阅读量高的文案,从内容到标题到结构,以及排版布局和转发点的设置,都是值得你去研究和模仿的。往往按照精品社群那些爆品的文案写的,社群文案成为爆品的几率也非常高。

  第二是活动套路。上节课我就在讲,功夫无好坏,功力有高低,看似搞了差不多的社群活动,但是为什么有的时候竞品社群的效果比我们要好,成员的转发量和增加的粉丝数更多。这里面仔细研究就不难发现我们可以学习的相关活动设计和操作的套路。

  第三是运营工具。在这里我再次强调运营工具的重要性,社群的很多运营工作,特别是很多的爆粉活动,都跟工具的运用有很大的关系。时刻关注竞品社群使用的社群工具,以及开发的社群功能,分析相关的效果。如果真的很好,那就相当于是竞品社群帮我们完成了,试错马上跟进就行了。

  以上就是向精品社群要学习的三个关键点,也希望通过这三个关键点的讲解,进一步打开你的竞品社群研究思路。

  第二是如何抓住社群造势的关键节点。社群势能是社群发展的关键,社群从众感的打造也来自于强大的社群势能。那么怎么把握社群造势的关键节点呢?

  除了日常造势活动之外,最主要的就莫过于抓住热点进行造势了。热点时间进行造势活动,往往会起到事半功倍的效果。

  主要有三个大家需要重点关注的热点时间。一是节日热点,应该说自古以来节日对于每一个人来说,在心理上都会有很大的心理暗示作用,这也是商家在各种节日组织促销活动的原因所在。所以结合适当的节日,推出相应的社群活动,往往会得到更多社群成员的响应,效果也会更好。

  二是专属热点,比如社群成立纪念日,社群成员破10万的时间节点,这些都是社群成员比较关注的时刻和热点,可以适时推出相应的造势活动。

  三是事件热点,也就是对于可能激发社群势能的事件,我们要保持非常大的敏感性。比如一个关键的节点人物,家里出现了重大变故,我们就可以发动全社群的成员对这个人进行全力的支持。这样一方面凸显了社群的价值,另一方面进一步增强了社群的凝聚力。

  以上就是社群造势活动的三个关键节点,在这三个关键节点推出相应的活动,成本更低,效果也会更好。

  最后是你真的把粉丝都激活了,这也就是我们平常比较容易忽略的,就是借助粉丝的力量和资源来发展我们自己的社群。起码有三个可以挖掘的地方。一是粉丝的人力资源,做社群就一定要清楚,我们要尽可能多的让粉丝多参与我们社群的活动和工作,我们可以把一些一次性的非关键性的工作交由粉丝来帮忙完成。这样其实一方面节省了大量的时间精力和成本,另一方面又大大增强了粉丝的参与感和归属感。比如霸王客社群,由于较高的课程质量和优质的课程内容得到了优酷平台的认可。优酷每周百节精品霸王客推送至频道的首页,但是要求必须要进行专业的拍摄,并且配置字幕。通过发动社群力量,一方面霸王课的粉丝拿出了自己的设备,组建了专门的精品课录制工作组。另一方面还成立了线上的字幕组,采取每节课每人配五分钟字幕的方式,社群成员协作成本极低的完成了精品课程的视频录制和剪辑等相关工作,而且通过每节课后都会写上制片人和字幕组成员名字的方式,也从社群的精神奖励层面进一步激励着大家。这也是第一个需要注意挖掘的社群粉丝资源。

  第二是粉丝的人脉资源。我们要知道粉丝是我们社群的共建者,很多时候你只要注意发现和挖掘粉丝的人脉资源,原来没法解决的社群发展难题,你就会发现往往粉丝能帮助你解决很大的问题,或者给你更大的支持。比如我现在是国家工信部社群类培训项目的负责人,还被工信部授权通过培训和考试,给合格人员颁发社群架构运营师的证书,这也是第一个国家认可的社群类高级人才的证书。工信部也把数据架构运营师证书获得者,列入了国家工业和信息化领域急需紧缺人才库,并且还专门发了国家级的红头文件。这件事情是怎么来的?就是我的特训课的第一期学员也是到处学习社群的专业人士,觉得我的课程特别系统实战和专业,就帮我引荐了工信部的有关领导,然后经过工信部的层层考核,终于取得了国家级的相关支持。

  所以你只要把粉丝当成你的社群共建者,就能打开粉丝更多的人脉资源,助力你自己的社区发展。

  最后是粉丝的行业资源,这个比较简单,也就是我们的社群发展肯定是要有合作的产品或者合作的资源的。与其与其它不熟悉的行业资源合作,不如与社群粉丝进行合作。这样一方面减少沟通成本,另一方面,其实可以获得更多更大的资源支持。

  今天的这节课,我们主要跟大家分享了三个社群捷径的主要思路,包括向竞品学习,借热点造势和挖粉丝资源。


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