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月薪3000和月薪30000的运营区别在哪?关键他更懂这东西

2019-01-11 20:33:13 作者:李聚齐 浏览数: 注:本文来自公众号运营 关注公众号

  这节课的主题是不懂产品的运营不是好运营。听了这节课的名字,你就清楚了。今天我主要讲一讲关于产品的内容。有人可能会说,做运营,扯那么多产品干嘛呢!

  其实这样的想法是不对的,懂不懂产品,其实就是好运营和假运营的区别所在。为什么这么讲呢?我们还是要回到运营的定义。以产品为工具,通过渠道获取和留存用户的工作就是运营。我们运营的不是产品,是用户。产品是运营的工具,运营的职责就是将产品介绍和推荐给用户,让用户能够快速地了解和使用产品,从而实现运营目标。如果运营人员对自己的产品不熟悉、不懂,就很难向用户清楚地推荐产品,所以,不懂产品绝对做不好运营。

  运营懂产品,不是让运营人员懂专业的产品设计,而是要懂如何向用户介绍自己的产品,如何将产品讲清楚,并快速打动用户。要做到这一点是需要学习的,平时你也会有同感,一个产品用起来很简单,但是想简单、有效地把产品讲清楚其实不容易。

  今天我就给你讲一个方法,让你最快速地懂产品,学会介绍自己的产品,把自己的产品讲清楚。

  分为三部分,第一步是“what”,你的产品是干什么的?第二步的是“who”,你的产品的目标用户是谁?第三步是“how”,用什么功能满足用户的需求。这种方法你可以把它记成“wwh”,分别是产品的“what”、“who”和“how”,下边我用这种方法向你介绍一个产品,让你感受一下。

  我就拿你现在学习的这门课为案例,举例来做产品介绍,帮助你学习。

  第一步是“what”,这个产品是干什么的?这是一门帮助用户建立运营方法论的在线课程,这是对第一步“what”的描述。

  第二步“who”,产品的目标用户是谁?目标用户是运营工作从业经历三年以上处于职业上升期,有需求通过学习来提升运营能力的用户,这是第二步目标用户的描述。

  第三步“how”,用什么功能能满足用户的需求。这门课是以在线私教的形式、一对一学习辅导这个核心功能,满足用户个性化学习的需求。

  你看,通过这三步对课程产品的提炼,你是不是对这个产品的认识和理解更加清楚了?讲到这里,你可以课后把自己的产品拿出来,也按照“what”、“who”、“how”这三步的方法,试着把自己的产品或者你熟悉的产品进行练习,练习多了,你会发现能够介绍好自己的产品其实真的不容易,需要对产品有深刻的理解。

  要想把运营做好,要懂产品,不光要让用户听懂我们的产品,还要在最短的时间内打动用户,这是非常重要的运营能力。

  如何快速地打动用户呢?那就不能把产品讲得太复杂。只能通过高度的提炼、高度的浓缩,一句话把产品讲清楚、一个点就能打动用户。这句话、这个点就是产品卖点。

  符合产品卖点的描述,首先是要简短。因为用户根本没有时间听我们长篇大论。其次,要有鲜明的独特性。让用户一听就产生好奇和冲动。比如刚才讲的,帮你建立运营方法论的这门课的产品卖点是什么呢?其实就是一句话:郝志中老师一对一私教。意思是郝志中老师会一对一地帮助你学习、督促你学习,你说这是不是这门课的产品卖点。

  听到这儿,你可能会想。通过我的“what”、“who”、“how”方法把产品讲清楚,已经挺难了,那如何才能提炼出产品卖点呢,今天我再讲一个秘诀。产品卖点需要打动用户,更重要的是什么?是用户之间的传播。所以产品卖点不要自己编,还要来自于用户。方法那就是场景法,你可以假设一个场景。

  用户和用户见面了,一个用户会对另外一个用户说,我跟你说,我发现一个东西,它怎么怎么好。这个“怎么怎么好”就是产品卖点。

  或者你去论坛、去贴吧看你产品的用户评论,如果你发现用户之间会用一个特别高频的词或句子在描述这个产品,那么这就是我们要找的产品卖点。

  比如早期的陌陌用户之间在街上用陌陌的时候会说,哎呀,我发现一个约炮神器。这个“约炮神器”就是产品卖点,多么犀利。

  再比如现在最流行的游戏,王者荣耀用户之间是怎么说它的呢,他们不是在说王者荣耀,而是把它叫做“王者农药”,那是来自于用户,就是被用户体验出来最高效率的传播的点,抓住它再放大这个买点,运营传播的效率会迅速地得到提升。

  好,这节课的主要内容讲完了,我总结一下这节课的核心内容。产品是运营的工具,不懂产品的运营不是好运营。懂产品,就是要用三句话就把自己的产品讲清楚,同时找到用户传播最高效的产品卖点。


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