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爆款产品如何打造?把握好这个指标,用户会主动给你发朋友圈推广

2019-01-11 20:50:20 作者:李聚齐 浏览数: 注:本文来自公众号运营 关注公众号

  今天呢,和你讲一讲运营的最后一个指标——自生性。

  自生性是运营中很特殊的运营指标,在日常的运营数据中不会出现。因为这一指标很难被数据量化。日常运营中最主要的指标,是客流量、转化率、活跃度和留存率这四个指标。那为什么还要加入自生性的指标呢?主要原因是,我认为自生性指标是最能代表互联网特性的一个运营指标。

  因为我发现所有好的互联网产品,能够快速发展、持续发展,尤其是在产品早期,主要的推动力并不是运营推广,不是来自于外部的拉动,而是来自于内部。都是老用户通过社交网络、用户口碑传播发展起来的。所以,自生性指标就是衡量一个产品自我生长的能力。假设当产品有100个用户的时候,那么通过这100个用户的口碑影响,能带来多少新的用户,由老用户带来新用户的这种能力就是自生性。

  运营指标是运营的工具,可以发现运营问题和衡量运营的效率。那么自生性指标对运营的重要性和影响是什么呢?我先讲讲大咖说的案例。讲完后,你看有没有找到答案。

  我在2015年10月份做了网络咨询产品大咖说。希望把咨询网络化,用户可以在线预约互联网大咖,大咖利用空闲的时间,和用户线下见面提供咨询服务,解决创业的问题。

  通过半年的运营,发现一个大的问题。虽然有些大咖在空闲时间愿意提供咨询服务,用户也愿意付费购买这种服务,一个愿买一个愿卖双方都挺满意,但我们发现大咖说用户的分享意愿并不是很强,并没有看到用户之间的传播效应。于是我找了几个典型的用户做访谈。

  其中一个用户,是一家公司的CEO,他的创业公司已经进入到A轮。用户年轻有为,在大咖说上约见过6位互联网行业大咖,也就是说有6次复购。通过和互联网行业顶尖专家的沟通,他的创业公司在瓶颈期确实得到了很大的帮助。

  我和他见面了,我问他你觉得大咖说怎么样?他说,哎呀,非常好,最高效地让我约到了行业最顶尖的专家,帮助我理清了公司战略发展的问题,简直太棒了。我说你的评价这么好,为什么你没有发一个朋友圈说说这件事呢?这时候他脸红了,想了一下给了我答案。

  原来他约专家解决了公司的问题,但是没有传播的主要原因有两个。第一,他的朋友圈都是同行和投资人,他不能发朋友圈让同行知道他的公司有问题,有瓶颈再找人解决。第二,他也不希望这种好的产品让他的同行知道了。你看,用户不传播的原因多有意思,用户的想法多么真实和实际,这其实都是人性。

  如果用户觉得一个产品不好,一定不会像其他用户进行推荐,这个产品的自生性就不好,那一定要停下来解决自生性指标这个问题。如果用户觉得这个产品好,但是也不推荐,那么这个产品的自生性还是不好。自生性不好的产品,不是这个产品不能做,而是运营推广的成本会比较高,运营的效率就会很低,所以自生性这一指标,通常我们在做产品的时候需要给予绝对的重视。

  同理,若产品的自生性非常好,在现在的社交网络当中,只要给产品一个助推力,产品就会自己跑起来,再加上不断地运营推广,运营的效率就会很高。这种产品的案例有很多,很多爆款产品都有非常强的自生性特点。比如脸萌,比如混沌大学的大课,比如海底捞的火锅,比如keep、共享单车等,你会发现这些产品,一旦获得首批用户的认可,这些用户就会通过各种社交网络不断地去分享、炫耀、推荐,让新的用户关注和使用这一产品。

  当然,不是所有的产品都能成为爆款、都能指数级的增长,但是我们一定不能忽略自生性这一指标,因为这是最具互联网运营特色的一个指标。

  好!我总结一下这节课的核心内容。自生性指标是衡量一个产品自我造血、自我生长的能力,是影响运营效率非常重要的一个指标。如果一个产品的自生性不好,运营推广的能力再强,运营的效率也不会很高。所以不管什么产品都需要加强这个指标,形成运营的闭环,获得最高效的运营增长。

  最后一个运营指标讲完了。自生性指标虽然不容易度量,但是非常非常重要,当我们撤掉了所有的运营推广手段,如果你的产品还能继续增长,那说明产品的自生性指标很好;如果我们撤掉了所有的运营推广,产品也同时停掉了,那么这个产品自生性指标就不好,我们需要停下来解决自生性指标这个问题。

  好了,课后请你结合自己的工作思考两个问题。第一个问题,请你研究一下你负责的产品自生性指标好还是不好?第二个问题,自生性指标提升到底有没有什么好的方法?


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