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一款新产品做运营,一定要抓住种子用户,先做好“小”运营

2019-01-11 20:54:09 作者:李聚齐 浏览数: 注:本文来自公众号运营 关注公众号

  上节课讲了种子期运营最关键的目标是验证产品的核心功能,所以在功能开发和运营投入上要聚焦和克制。这节课我和你讲讲新产品,该如何启动第一批的用户。

  因为工作的原因,我经常有机会和一些创业者进行交流。在运营方面被问的最多的一个问题就是,郝老师,您看看我们的新产品,该如何运营。

  这样的问题,你肯定也听到过。你想想,当有人没来由地问你这么一个大问题,是不是特别难回答?

  因为每个产品都不相同,条件和团队也不一样,很难有放之四海皆准的神奇办法。但是对于新产品该如何运营这个大问题,可以先把这个大问题变成小问题。等问题变小了,变具体了,也就容易找到解决方案了。

  所以,如果有人问新产品该如何运营,我一般会反问他:你先说说你的产品的目标用户是谁?进而又会问他,在目标用户里,谁是你产品最典型的种子用户。

  如果对方能够回答出来,那就好办了。如果他把种子用户群已经定义明确了,那么这个新产品运营启动的方法就容易找到了。运营目标是用户,所以这节课,我们就一起来总结一下,新产品运营的用户策略到底是什么。

  在运营工作中,你肯定听过“冷启动”这个词,冷启动是讲一个新产品启动时的状态。如果一个新产品被设计出来,产品还不完善,也不确定是否能击中用户需求,让用户来喜欢它,这时候就想着快速进入用户市场,快速获得第一批种子用户,那这个要求还是有难度了。所以,在新产品启动的时候,第一批种子用户,我们一定要定义清楚,并且要定义小。

  这点是特别重要的,比如,像新浪微博,新浪微博第一批的种子用户是谁?其实就是新浪运营部800个编辑的业界朋友。你看,这是多么具体和直观。于是通过直接的邀请,就可以启动第一批博主。还有匿名社交软件无秘。它的第一批种子用户,是大型互联网公司员工,也很具体。还有小米,小米的第一批种子用户,是小米论坛的数码发烧友。还有有一个app叫今夜特价酒店。这个app的第一批用户,是草榴社区的网友。

  你看,这些种子用户都非常具体,非常清晰。

  从这些具体的种子用户当中,我们可以找到具体的运营方法来启动这些用户。所以新产品运营启动,前提是要做好小运营。

  这个“小”有两个含义。

  第一个的含义,就是范围小。从产品的周边先找到第一批典型的种子用户,要避免把新产品的种子用户和范围定义大,比如像男性、爱学习、高收入的用户,或者是女性、白领、追求时尚的用户等。这些定义,看着好像特征比较明显,可是对一个新产品来讲,定义还是太大了,还是太模糊了。这样的种子用户群,我们是很难找到运营方法,抓住他们的。所以,一定要把种子用户群定义小、定义具体。再大的产品都是从小用户群,最后变成大用户群的。不要担心在一开始的时候,我们把种子用户群的范围定义小。

  新产品启动的第二个小,是年龄小。这点需要你特别注意。我们发现,基本所有的新产品,都是从年轻人开始使用的,无一例外。比如像视频应用、交友应用,比如像我们现在用的比较多的外卖应用,饿了、美团等,都是年轻人开始使用而快速发展起来。现在比较流行的keep、共享单车等,也是从年轻人开始。就连我们爸爸妈妈、爷爷奶奶使用的微信,还是先从年轻人开始,然后传给了老年人。

  总之,你可以看一下,我们所有的新产品都是从年轻人开始。所以,新产品第二“小”的特征就是年龄小。即使你做的是一个老年人的产品,种子用户也要先针对于老年人里边的年轻用户。根本原因是,越年轻的人越喜欢接受新的产品,而且更愿意主动地传播。

  好了,我再总结一下新产品运营的用户策略是什么,这是这节课的核心内容。产品种子期的运营启动第一批的用户,我们一定要定义“小”。这个“小”有两个含义,一个含义是范围小,另一个是年龄小。只有把种子期的用户定义小了,才能明确用户到底是谁,才能知道他们在哪,才能知道如何获取第一批的种子用户。

  所以新产品运营的用户策略,是先做好用户的小运营。新产品启动其实是非常难的,如果你是做运营的负责人,对新产品的启动,一定要有目标、有策略、有计划地展开。不能简单地认为,只要新产品一上线就铆足了劲使劲儿推,这绝对不是效率最高的运营方法。

  讲到这里,如果你正在做新产品运营,那请你结合实际的工作,想两个问题。第一个问题,你的新产品第一批的种子用户到底是谁,是否足够的小?第二个问题,你能否把种子用户具体地描述出来,他们到底是什么样?


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