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新产品上线,来的用户越多越好?错,运营大神告诉你这时候要说不

2019-01-11 21:01:52 作者:李聚齐 浏览数: 注:本文来自公众号运营 关注公众号

  今天的课程,我们对新产品运营启动做一个总结。

  通过第一节课就很清楚了,互联网新产品在种子期运营的目标只有一个,那就是通过尽快上线,获得第一批种子用户,从而观察产品的留存率,验证产品的核心功能。通过新产品运营的快速迭代,验证种子用户核心功能、留存率等。

  这些都是互联网新产品运营的特点,逐渐的已经成为行业共识和共同的方法。但是,我们依然能看到很多新产品在运营的时候没有找到方法和目标。那具体在新产品运营时最容易犯的错有哪些呢?这节课就总结一下新产品运营最容易犯的三个错,也就是新产品运营的三个“不”。

  第一个“不”,是不要把新产品设计得太复杂。

  当我们对用户需求越了解,对产品琢磨得越久,就会不由自主地把产品功能设计得越全面,这就是人性。但那些成功的互联网产品,在一开始上线的时候,其实是非常简单的,甚至是简陋的。反而那些我们看到的失败的互联网产品,大多数一开始就功能非常多、很强大,反而却失败了。

  是不是感觉非常奇怪?其实原因就在于互联网产品是运营出来的,不是通过想象直接设计出来。最有效的方法是通过运营不断地获得反馈,发现用户的需求点,不断地校正和完善迭代出来。

  我最近设计的一个新产品,上线运营的时候也注意这个问题。在上线之前,这个新产品不是在增加产品的功能,而是在不断地砍掉产品功能,让这个产品变得简单,产品的核心功能更加的突出和明确。这就是第一个“不”,不要把新产品设计得太复杂。

  第二个“不”,是不要在乎来多少人。

  新产品运营目标是通过留存率验证产品的核心功能,所以,第二个“不”,不是让新产品上线时来多少人。我们在运营的时候,不要在乎来100人还是来10000人,而是要在乎来的人是否是我们的目标用户,是否愿意留下来。

  比如我们最近的新产品,从团队的运营能力来看,搞几千个用户进来是没有问题的,但是第一轮运营我们只需要100个用户就足够了,只要这100个用户足够的精准,是我们的目标用户,这100个用户对新产品的购买转化率,以及后续的评价和留存率,才是这个阶段新产品运营最重要的事情。通过运营不断地获得用户的反馈,来改进这一产品。若第一轮的运营指标非常好,我们在第二轮运营的时候,才会放大运营范围,获得更多的用户数量。

  所以你看,种子期新产品的运营,不是一味地追求用户数量的多少,而是在乎快速地找到新产品的问题,快速来验证产品的核心功能。在这个目标下,我们运营的策略和方法就非常的清晰了。好,这是第二个“不”。

  第三个“不”,是不要给用户激励。

  新产品上市的时候,很多习惯性的做法,是通过促销、优惠等活动打开市场。如果能做到一鸣惊人,那当然好了。但互联网新产品运营的目标不是这样,反而做法相反,这就是第三个“不”。种子期新产品的运营,不要给用户激励,不要给用户促销和降价,不要给用户补帖等优惠。因为新产品上线的时候,在大力的促销和补贴下,即使用户使用了,你也搞不清楚用户到底为什么使用这产品。是因为便宜给了好评,还是因为服务本身获得了用户的喜爱?所以,新产品上线的时候,一定要让用户在正常的情况下使用和购买,我们要获得自然的留存率。

  还是之前讲过的案例。前两年O2O产品大量的死亡,很多的原因就在于,在一个新产品还没有被验证出是否满足用户需求之前,靠大量的补贴获得了大量的订单,结果,一旦补贴不动,产品立马就死掉了。我还记得2015年夏天,我回到办公室,看到我们的同事人人在吃一种水果餐,大家都买了一种上门送水果的服务。我问了价格,一块钱,果不其然,大家吃了几天以后,就把这个服务吃垮了,再也没有出现过。还有一块钱上门洗车的服务。我也花了一块钱,洗完一次车就再也不用了。为什么使用?是因为便宜,通过便宜才购买了这个服务。后来这种服务也很快消失掉。

  所以你看,在新产品上线的时候,通过补贴、促销的方式获得了用户的增长,并不能代表产品和服务本身能更好地解决了用户的问题,满足用户的需求,获得用户的认可。很可能是因为用户为了占便宜,暂时的使用和购买而已。

  好,总结一下这节课的三个“不”。第一个,不要把产品做复杂。第二个,不要在乎来多少人。第三个,不要给用户激励。这三个“不”是新产品运营最容易犯的错,希望你能体会和理解,避免这些坑。

  在种子期产品运营中,你可以看到互联网新产品运营的快速迭代,要验证这些,方法是不同于传统的产品的。不是具体的运营技巧不同,而是运营思维不同。这是互联网运营特性所决定的。在海量的用户需求中,重在快速更新技术,重在不断创新、变化。变化和不确定性,确实是常态。所以,对于新产品运营的启动,更有效率的思维模式远比具体的技巧重要。


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