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堪培拉的风88:试论档案馆与微信公众平台的有机结合

2019-03-15 00:44:16 作者:李聚齐 浏览数: 注:本文来自公众号运营

堪培拉的风88:

  【摘要】如今微信作为一种新型的社会化媒体已普遍应用于人们的生活中,并为人们的生活带来了许多便利。档案馆的管理与运营如能与微信公众平台有机结合在一起,充分利用微信公众平台的诸多优势,定能为档案事业的发展带来一个新的突破。

  【关键词】档案;微信公众平台;结合

  微信的出现为人与人之间的沟通创造了极大的便利,也为人们的社会生活带来了很多的方便。之后,腾讯在微信基础上又向社会推出了微信公众平台这一项新增的功能模块。微信公众平台的服务对象可以是名人、媒体、企业或政府机构等,呈现出多样化态势。微信公众平台不同于微信,它可以一对多的形式向外群发共享音频、视频、图片、文字等信息,有效增加了信息传播的力度。

  就档案馆来说,借助微信公众平台的各项功能优势,创立一个新型的信息发布平台,不仅可以更加快速有效地向社会推送档案信息,而且也为人们了解档案相关信息创造了很多便利条件,对档案信息资源的开发利用有着积极的推动作用。

  一、微信公众平台对档案信息资源开发利用的作用

  (一)发布档案信息。微信公众平台帮助档案馆实时发布档案信息和档案资讯,加速了档案文化的传播力度,加强了档案知识的推送精准度。这其中推送的档案知识,多为需要用户了解的档案相关的基本常识,可以帮助用户很好地管理档案和保护档案资料,避免很多由于相关了解欠缺而造成的遗憾。这其中推送的档案文化等信息,既具备知识性又富有趣味性,可以提高用户对档案信息的了解兴趣。

  (二)实现档案咨询。档案微信公众平台实现了檔案工作人员与用户之间的实时互动,方便了档案的咨询服务。同时,微信公众平台可以让用户通过语音的方式与档案工作人员进行交流,用户可以更加全面准确地表达自己的意愿与诉求,可使档案馆及时了解用户反馈意见。

  (三)实现各档案网站与数据库的对接。档案馆实现与各档案网站与数据库的对接,通过对接工作,直接向用户推送各档案网页链接,方便用户的信息查询。用户在档案微信公众平台进行查阅时,可以通过相应信息的档案网站的网页链接进入对应的专题网页进行浏览,从而可以更加快速地了解到所需的档案相关信息,对相关档案信息资源有更加详尽的了解。

  二、挖掘档案与微信公众平台的结合点

  要充分发挥微信公众平台的优势,将档案馆与微信公众平台有机结合在一起,充分发挥档案馆的作用,首先就应突出档案特色,深入挖掘档案与微信公众平台的结合点。下面将从二维码、语音服务、自动回复、针对用户分组推送等几个方面对档案与微信公众平台的有机结合进行分析:

  (一)二维码扫描。用户通过扫描档案馆的微信公众号二维码轻松成为会员,就可以了解到一些档案相关的知识信息,并可以享受一定的档案利用权限,或参与扫码有礼活动等。每当档案馆举办展览等各类活动时,档案馆可通过微信公众平台发出活动预告和邀请,并对活动的进行过程以视频与图文相结合的方式做同步报道,为沉闷的档案管理注入一股新鲜血液,使档案馆以生动活泼的新形象呈现给社会民众。为方便用户添加档案微信公众号,在档案馆网站、各档案信息宣传资料、档案馆门口醒目位置等地方融入或张贴档案微信平台二维码,方便用户扫描添加关注。

  (二)语音服务。档案馆建立一套语音互动管理机制,更加人性化地发布信息,征询民众意见,及时掌握民众的意见反馈,为档案工作的良好开展做准备。此项语音服务不仅可以方便档案馆与民众的沟通交流,也大大增加了档案相关信息管理的实效性。档案馆所发布的信息需紧跟社会发展的需要,尽量围绕人们关心的热点问题,提高人们的阅读兴趣。例如,对于一些社会热点问题,档案馆微信公众平台在第一时间发布与之相关的档案图文或视频资料,对社会热点问题进行报道。

  (三)充分利用微信公众平台的自定义回复功能。档案馆微信公众平台的自动回复功能不要只局限于用户初次登录的欢迎语,还应该结合用户提出的一些高频率问题预先设置好相应的回复内容,降低档案管理工作人员的工作强度,提升档案工作的办事效率。同时,档案微信公众平台可以借鉴星巴克中国推出的发送笑脸回复音乐的活动,开展一些有趣的智能互动活动,增加档案知识学习的趣味性。例如,定期举行档案知识问答比赛,或其他形式的档案知识相关的互动游戏。这些活动将枯燥乏味的档案知识以生动形象的方式呈现给用户,更加方便用户的理解。

  (四)针对用户的不同需求,有选择性地推送信息。档案微信公众平台利用分组功能可以将用户进行分类,然后针对各类用户的不同喜好和需求特点,有选择性地设置专题专栏进行信息发布。例如,对于女性用户,可倾向于多发布女性乐见的情感类或娱乐新闻档案类信息;对于男性用户,可倾向于多发布一些理性诉求较强的档案信息。此外,为吸引更多的读者,增加用户的阅读频率,档案微信公众平台可有选择性地挑选高质量的档案信息发布,或以连载形式发布,增加所发布信息的延续性。

  三、总结

  综上所述,微信公众平台的出现为档案管理的发展带来了新的契机。相信未来档案馆与微信公众平台有机结合在一起,对微信公众平台的优势加以合理利用,定能最大限度满足当下民众对档案信息服务的需求,最终让档案事业取得更好的发展。

  【参考文献】

  [1]赵彦昌,张乐乐.档案微信公众号服务功能解析及其实现[J].兰台世界.2016(23)

  [2]翟宛东.档案馆运用微信公众平台存在的问题及对策[J].档案管理,2015(03):49

  [3]张文静.基于微信公众平台的高校档案馆信息服务研究[J].黑龙江档案,2017(06):58-59.


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